いつもロジメーターをご利用いただきありがとうございます。
このたび、弊社新サービスのロジスコープ・ロジボード提供開始に伴い、「ロジメーター サービス仕様書・SLA」 の内容を一部改定いたしました。これまではロジメーターのみを対象としておりましたが、新たなサービス仕様書・SLAはロジメーター・ロジスコープ・ロジボードすべての内容について記述しております。
また、あわせて「障害発生時の対応ガイド」を新設いたしました。これまで書類上明示的に記載がなかった障害発生時の対応について記載しております。それに伴い、従前SLAに記載されていた、障害に関連する記載を「障害発生時の対応ガイド」に移動しております。
【改定日】
2024年4月19日(金)
【改定後の書類】
この記事に添付している「20240419_KURANDOサービス仕様書・SLA・障害発生時の対応ガイド_v6.pdf」をご覧ください。また、最新版のサービス仕様書は下記ページでもダウンロードいただけます。
https://support.logimeter.io/hc/ja/articles/4404302187161
https://support.logimeter.io/hc/ja/articles/4404302187161
【変更点】
| 変更箇所 | 改定前 | 改定後 |
|---|---|---|
| 全体 |
ロジメーターを対象 |
ロジメーター・ロジスコープ・ロジボードを対象
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サービス仕様書 サービス開始条件 甲の事前準備等 2項 |
Google Chrome バージョン 75 以降
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Google Chrome 最新版
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SLA第3条2項〜5項 |
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削除
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SLA第3条6項 |
クライアントリクエストを受けてから 3 秒以内(一括更新、画像・動画処理、大量検索、ダウンロード機能、および甲のネットワークを起因とした遅延は除く)
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クライアントリクエストを受けてから3秒以内(一括更新、画像・動画処理、大量検索、ダウンロード機能、推奨値を超えた画面項目設定数がなされた場合、および甲のネットワークを起因とした遅延は除く)
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障害発生時の対応ガイド |
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追加
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今後ともロジメーターをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。