いつもロジメーターをご利用いただきありがとうございます。
昨日より、一部のタブレットにてロジメーターが開けないというご連絡をいただいております。原因として、タブレットで使用しているブラウザ(Android版のChrome、iOS版のChrome、Safari)のバージョンが古いことが考えられます。
タブレットにて、以下の操作を行いバージョンアップをおこなっていただくようお願いいたします。
※ご使用のブラウザのバージョン等により操作が異なる可能性があります。
【Chromeの場合】
1.ロジメーター(Chromeブラウザ)を開く。
2.画面右上の赤い矢印マークをタッチし、メニューバーを開く。
3.「Chromeを更新」をタッチする。
(2024/8/28追記)
※上記項目が見当たらない場合は、設定 > Chromeについて > アプリケーションのバージョンより、Chromeのバージョンをご確認ください。Chrome127.0であれば最新です。(2024/8/28時点)
最新でない場合は、ホーム画面のアプリフォルダより「GooglePlayストア」アプリを開いてください。手順4以降は同様です。
4.画面右上の3点リーダーをタッチし、メニューバーを開く。
5.「アップデート」をタッチする。
6.「Google Chrome」の横にある「更新」ボタンをタッチする。
7.更新が完了したら、ホーム画面に戻り、もう一度ロジメーター(Chromeブラウザ)を開く。
8.端末の情報共有等に関するChromeからのお知らせが出たら、「理解した」等のボタンをタッチする。
9.ロジメーターの画面が表示される。
【Safariの場合】
1.ホーム画面から本体の「設定」アプリを開く。
2.「一般」> 「ソフトウェアアップデート」をタッチする。
3.「ダウンロードしてインストール」を選択し、iOSのアップデートを行う。
※wifi環境でご実施ください。(2024/8/28修正)
4.アップデートが完了したら、ロジメーターを開く。
上記手順を行っても改善しない、もしくは操作方法がご不明な場合は弊社担当者(ご不明な場合はsupport@kurando.io)までご連絡ください。
また、現状問題なく動いている場合でも、お手隙のタイミングでブラウザのアップデートを行なっていただくことを推奨いたします。
手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。